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Chez HOLLYGHOST, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Découvrez nos services de livraison rapide et sécurisée.

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Profitez de la livraison gratuite dès 1€ d'achat. Aucun frais supplémentaire, aucune surprise. Nous croyons que la livraison ne devrait jamais être un obstacle à votre shopping.

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Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Impératif : Contactez notre Service Client afin d'obtenir l'accord de renvoi ! (Email ou Espace Client).

N'oubliez pas de joindre votre note dans le colis. Ensuite, choisissez :

  • Accord de retour obligatoire avant envoi
  • Étiquette prépayée (7,90 € déduits du remboursement)
  • Ou renvoi par vos propres moyens
  • Échange de taille : Frais de réexpédition offerts !

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 48 heures. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison (l'envoi) est entièrement gratuite dès 1€ d'achat. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour recevoir votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Comment retourner un article ?

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PRÉPARATION DU COLIS
N'oubliez pas de joindre votre note (ou bon de livraison) dans le colis ! Cela nous permet d'identifier votre commande immédiatement.

CONDITION DE REMBOURSEMENT
Le remboursement se fait si et seulement si la doudoune est en bon état (si possible avec l'emballage d'origine). Nous vérifierons l'état du produit à réception avant de procéder au remboursement.

CHOIX DU TRANSPORTEUR
Une fois le retour validé, choisissez votre option :

Option A : Simplicité (Recommandé)
Utilisez notre étiquette Colissimo prépayée. Une participation de 7,90 € sera déduite de votre remboursement final.

Option B : Liberté
Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix (à vos frais). Adresse de retour :
Hollyghost - Service Retours
2 rue Louis Saillant
93600 Aulnay-sous-Bois, France

ÉCHANGE DE TAILLE
Pour un changement de taille pour la même commande :
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- L'envoi du nouveau produit est gratuit
- Le processus suit la même logique qu'un retour : une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous envoyons le nouveau produit dans la taille souhaitée.